Dịch vụ công trực tuyến là hình thức thực hiện thủ tục hành chính thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin và môi trường mạng internet. Ưu điểm nổi bật của dịch vụ công trực tuyến là tiết kiệm thời gian cho công dân khi có thể chủ động đăng ký thủ tục tại bất kỳ đâu, vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày mà chỉ cần thiết bị kết nối mạng thông thường như điện thoại thông minh. Đi kèm với dịch vụ công trực tuyến là hệ thống biểu mẫu, hướng dẫn, quy trình... công khai, minh bạch sẽ góp phần giảm tiêu cực, nâng cao chất lượng phục vụ công dân.